Politica de expediere

Zone de livrare Livrăm în toată România.

Costuri de livrare Livrarea este GRATUITĂ pentru toate comenzile.

Timp de procesare Comenzile sunt procesate în 1 zi lucrătoare de la confirmarea plății. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Timp de livrare După expediere, livrarea durează de obicei 1–3 zile lucrătoare. Termenul este estimativ și poate varia în perioadele aglomerate (sărbători, promoții) sau din motive independente de noi (condiții meteo, întârzieri ale curierului).

Urmărirea comenzii După expediere vei primi un e-mail cu numărul de urmărire. Poți verifica oricând statusul comenzii în pagina „Urmărește comanda mea”.

Adresă incorectă sau colet nelivrat Te rugăm să verifici adresa înainte de a finaliza comanda. Dacă adresa introdusă este greșită sau incompletă, nu putem fi răspunzători pentru întârzieri sau pierderi. Dacă un colet ne este returnat din acest motiv, te vom contacta pentru o nouă expediere.

Colet deteriorat sau pierdut Dacă primești un produs deteriorat sau coletul nu ajunge în termenul estimat, scrie-ne la contact@illienantes.ro în maximum 7 zile, cu numărul comenzii și fotografii (dacă este cazul). Îți vom trimite un produs nou sau îți vom rambursa suma, la alegerea ta.