Refund policy
Dreptul de retragere Conform legislației europene privind protecția consumatorilor, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a indica un motiv. În plus, ILLIE Nantes îți oferă un termen extins de 30 de zile pentru retururi și schimburi.
Condiții de retur
- Produsul trebuie să fie nefolosit, în starea în care a fost primit și, pe cât posibil, în ambalajul original.
- Nu pot fi returnate produsele personalizate la cererea clientului.
Cum faci un retur
- Trimite-ne un e-mail la contact@illienantes.ro cu numărul comenzii și produsul pe care dorești să îl returnezi.
- Îți vom trimite instrucțiunile și adresa de retur.
- Expediază produsul în maximum 14 zile de la comunicarea retragerii.
Costul returului Returul este gratuit.
Rambursarea După ce primim și verificăm produsul, îți rambursăm suma plătită, inclusiv costul livrării standard, în maximum 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
Schimburi Dacă dorești alt produs, scrie-ne la contact@illienantes.ro și te ajutăm să faci schimbul.
Produse defecte (garanție legală) Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani. Dacă produsul prezintă un defect, contactează-ne și vom repara, înlocui sau rambursa produsul.